Вопрос/Ответ

Всегда ли необходимо страховать груз?

Ответ: Страхование не является обязательным. Однако мы настоятельно рекомендуем клиентам воспользоваться этой услугой, чтобы защитить свои финансовые интересы при возникновении форс-мажорной ситуации.
Почему не следует перевозить грузы через черную таможню?

Ответ: Транспортировка через черную таможню является противозаконным действием. Это влечет за собой уголовную ответственность. За нелегитимное использование торговой марки хозяин груза приговаривается к лишению свободы на срок до 6 лет по статье 180 УК, за контрабанду – до 12 лет по статье 188, за уклонение от оплаты таможенных пошлин – до 2 лет по статье 194. Сроки суммируются.
Каким должен быть минимальный вес груза?

Ответ: Наша компания принимает к отправке грузы от 1 кг, предлагая удобные формы транспортировки. Мы легко перевозим как небольшие посылки, так и партии товаров весом в несколько тонн. При этом используются 40-футовые контейнеры.
Сколько требуется чистого времени, чтобы осуществить доставку?

Ответ: Реальные сроки перевозки различных грузов мы указываем в рабочих днях. Однако за счет отлаженных схем транспортировки зачастую нам бывает достаточно того же количества календарных дней.
Как долго груз будет лежать на складе до его отправки?

Ответ: Время нахождения товара на складе зависит от типа грузоперевозки: авиа, море, авто/ж.д. или авто/авиа. Точные даты отправки груза вы можете узнать у менеджера.
Почему телефоны нельзя перевозить как аксессуары?

Ответ: Это не соответствуют действующим законодательным нормам. Сегодня на каждой таможне работают специальные рентгеновские установки, которые просвечивают грузы для их сверки с документами. Если при таком досмотре будет выявлено нарушение, товар конфискуют, а против хозяина груза будет возбуждено уголовное дело по фактам несанкционированного использования торгового знака, контрабанды и уклонения от оплаты таможенных пошлин. Наказание – лишение свободы сроком до 6, 12 и 2 лет соответственно. Цифры суммируются.
Что будет, если мы не сможем забрать товар в день выгрузки?

Ответ: В этом случае хранение груза, включая ПРР в РФ и Украине, будет осуществляться платно. Первые три дня услуга оценивается в $ 0,15 за 1 кг, далее – $ 0,02 в день за каждый килограмм (сумма не может быть меньше $ 10).
Что такое ВК?

Ответ: ВК – это весовой коэффициент. Для его расчета сотня (в больших партиях 500 или 2 000) делится на общий вес партии и полученный результат прибавляется к ставке за 1 килограмм. Пример: ставка составляет $ 8.5, а суммарный вес равен 100 кг. В этом случае ВК определяется так: 100/100=1, 8.5+1=9.5 долларов США за 1 килограмм.
Почему итоговая стоимость отличается от предварительных расчетов?

Ответ: Предварительный расчет дает ориентировочные цифры и осуществляется на основе данных, которые вы предоставляете нам в электронном виде. Итоговая цена грузоперевозок становится известной только после поступления груза на склад нашей компании, где он перевзвешивается и переупаковывается.
Как можно начать сотрудничать с вашей компанией?

Ответ: Для этого достаточно просто зарегистрироваться на сайте. В верхнем меню страницы нажмите на зеленую кнопку «Регистрация». После этого вы получите индивидуальный код получателя. При помощи информации из раздела «Контакты» вы найдете нужного вам менеджера (чтобы узнать условия перевозки в конкретный населенный пункт).
Как можно оплатить услуги компании?

Ответ: Мы предлагаем следующие надежные способы оплаты услуг:
-онлайн оплата при помощи карт Visa / MasterCard в личном кабинете
-оплата на кошелек WeChat
-на счет компании в Гонконге или Китае
Как произвести оплату с китайской карты в юанях или с WeChat?

Часто возникает вопрос: как привязать к приложению банковскую карту? В принципе это очень просто.
— Входим в свой аккаунт.
— Выбираем «Мой кошелек».
— Кликаем на вкладку «Банковская карта», и далее – «Добавить новую карту».
— Выбираем банк и жмем «Ок».
Но при видимой простоте часто возникают проблемы с привязкой, и система нередко выдает ошибку. Особенно часто неувязки случаются с картами, выпущенными в иностранных банках.

К примеру, как привязать к «Вичату» карту, выпущенную в Китае? Для этого нужно соблюсти ряд условий. Прежде всего, ваш аккаунт в WeChat должен быть зарегистрирован на китайский телефонный номер. Далее для присоединения карты понадобится:
1. Ввести данные паспорта. (Не для всех банков, этот процесс еще в разработке).
2. При заключении договора с банком, предоставившим карту, должен быть указан именно данный номер телефона.
3. В банке нужно подключить услугу «Мобильный банк».
4. Фамилию и имя иностранные граждане вводят латиницей, так, как это указано на карте банка.
5. Остается нажать «Ок». Если какой-либо из пунктов заполнен неправильно, банковская система не подтвердит операцию.
6. Если вам потребовалось присоединить вторую карту, то данные нужно вводить в точном соответствии с первой.

Если при оформлении карты в китайском банке была допущена ошибка, нужно срочно ее исправить. Операторы банков КНР часто допускают ошибки при вводе имен и фамилий иностранцев. Будьте внимательны. На данный момент разработчики WeChat работают над усовершенствованием приложения, в том числе прорабатывается вопрос о мультивалютности электронного кошелька. В скором времени станет возможной привязка к системе карт VISA, выпущенных банками других стран.
Какую страховку можно оформить на груз?

Компания предлагает на выбор клиентам оформить один из видов страхования груза:
Весовая страховка 3%-4% — покрывает частичную или полную пропажу груза, кражу, иные виды утери груза по вине компании — перевозчика. Оформляется при условии наличия минимальной упаковки груза, точном фиксировании его веса на складе отправления.
Инвойсовая страховка — ВС+1%— включает все виды покрытия Весовой страховки, а также покрывает частичную пропажу или повреждение товара, повреждение фирменной упаковки (при этом возмещается только стоимость поврежденных элементов или бесплатный довоз аналогичных).
Оформляется при обязательном выполнении следующих условий:
проверка позиций и пересчет единиц товара в соответствии с инвойсом
наличие фирменной упаковки компании. ИС не распространяется на грузы, которые отправляются БЕЗ брендированой ленты компании.

ВАЖНО! Наша страховка действует с момента сдачи на наш склад отправления, до момента получения на складах выдачи. В локальной пересылке по странам СНГ и регионам РФ следует отдельно согласовать страховку с помощью наших экспедиторов по условиям местных транспортных компаний.
Какую упаковку грузов предлагает компания?

Для обеспечения сохранности вверенных грузов, мы разработали следующие виды надежной упаковки:
— Минимальная упаковка — Полипропиленовая лента и вакуумная пленка со скотчем
— Уголки+Лента+Пленка+Скотч+Пломба
— Пластик+Картон+Пленка
— Пенопласт+Картон+Пленка
— Пластик+Картон+Пленка+Лента
— Пластик+Картон+Сетка+Пленка
— Пенопласт+Картон+Сетка+Пленка
— Пенопласт+Картон+Лента+Пленка

Также, можем дополнительно предложить уплотнитель, деревянную обрешетку, картонные уголки и другие материалы, которые максимально защитят ваш груз при международных перевозках.
Где я могу ознакомиться с договором на перевозку груза?

Договор на международную перевозку груза (он же Договор оферты) предлагается к ознакомлению клиенту при его регистрации на нашем сайте. В постоянном доступе документ находиться в разделе О компании — Договор оферты.